行業(yè)新聞
很多人都說，一流的企業(yè)出售文化，二流的企業(yè)出售品牌，三流的企業(yè)出售產(chǎn)品。這句話，用到壁掛爐行業(yè)也是如此。如果是看行業(yè)熱門，涉足后模仿別人推出自己的產(chǎn)品，賺得一筆錢后行業(yè)變淡或者是自身經(jīng)營不下去立退出，這種企業(yè)就是單純的賣產(chǎn)品；在一個行業(yè)里長久立足，出品必精，愛護自己的品牌信譽，以品牌為最大賣點的企業(yè)便是出售品牌；而在一個行業(yè)里辛勤耕耘，有自身理念，能形成自身的文化思維并影響別人，甚至成為行業(yè)的一種參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)才是出售文化。
一個真正好的燃氣壁掛爐品牌主要從兩方面體驗出來：一個是產(chǎn)品的質(zhì)量，一個是產(chǎn)品的服務(wù)。沒有產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)也不好開展。但有一點是沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品絕對不是個好的品牌。德國品牌走的是質(zhì)量加服務(wù)的路線，已成功的占用了全球50%以上的市場份額。之所以德國品牌能占到全球壁掛爐市場的半邊天，離不開它完善的售后服務(wù)體系。以德國品牌貝爾塔為例，其所建立的3年包修，10年上門服務(wù)的售后服務(wù)體系，成為國內(nèi)眾多品牌爭相仿效的標(biāo)準(zhǔn)。
一臺壁掛爐質(zhì)量再好，如果沒有售后服務(wù)的背后支持，也終將不能成為一個好的品牌，現(xiàn)在中國燃氣采暖熱水爐市場要樹立品牌可以用兩句話：“產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，售后服務(wù)是關(guān)鍵”。燃氣壁掛爐現(xiàn)在技術(shù)成熟、配供應(yīng)也不是問題，生產(chǎn)組裝方面對中國這個世界工廠來說也不是問題，剩下的就是營銷和售后服務(wù)。對于一個沒有完全成熟的市場來說，培育市場、做好售后服務(wù)就是最好的營銷，燃氣壁掛爐現(xiàn)階段是售后服務(wù)的重要性遠大于單純的營銷。中國這塊燃氣壁掛爐蛋糕實在太小，精心培育是重中之重，每個企業(yè)每個品牌的作用或多或少地會影響到這個行業(yè)的發(fā)展。自己產(chǎn)品做好了，服務(wù)搞好了，自己品牌得到提升，也會對這個行業(yè)產(chǎn)生正面效益、貢獻作用。行業(yè)興旺起來了，自己企業(yè)生意才會火起來，這就是“小家與大家”的關(guān)系?！?br />
所以，企業(yè)不論規(guī)模大小，也不論成立時間長短，但是若想在行業(yè)內(nèi)立足，售后服務(wù)非常重要，初始可能會被人看做是企業(yè)發(fā)展的累贅，影響企業(yè)的發(fā)展，但是如果數(shù)年數(shù)十年當(dāng)做一日搞好售后服務(wù)的話人們就會發(fā)現(xiàn)這是一筆無比珍貴的財富，足以挽救企業(yè)于危難的財富。
